NOVA VAGA - MULTIPLICADOR DE TREINAMENTO

Local: Bauru/SP

Tipo de Contratação: Não Informado

Publicada em: 28/07/2022

CONCILIG está com nova oportunidade para a vaga de Multiplicador de Treinamento 


Principais atividades:

×          Monitorar os atendimentos realizados pelas plataformas, analisando os procedimentos e o atendimento realizado;

×          Realização do fluxo inicial, através de treinamento, coletivo, logo após apresentação da integração;

×          Levantar as necessidades (LNT) através do modelo SWOT;

×          Utilizar linguagem andragogica para montagem e apresentação dos conteúdos;

×          Criação de materiais didáticos, lúdicos e técnicos;

×          Construção de programas, projetos, trilhas de desenvolvimento técnico e de competência;

×          Mensurar os resultados dos programas de treinamento, a fim de entender como melhorar a trilha de aprendizagem por meio de análise dos dados convertendo em resultados e novos insights;

×          Aplicação de avaliação de reação, visando identificar a efetividade e/ou a necessidade de ações complementares;

×          Aplicar Feedback das ligações monitoradas (zerados ou abaixo da média), orientando sobre os pontos de melhoria, capacitando e corrigindo, de maneira influenciadora, educada e positiva os operadores;

×          Aplicação de calibrações com a operação, liderança e cliente contratante, visando o alinhamento das informações e critérios de monitoria;

×          Diagnosticar e propor ações corretivas;

×          Desenvolver trilhas de reciclagem, visando apurar a curva de aprendizagem dos negociadores;

×          Monitorar e acompanhar as exigências do parceiro, visando o cumprimento dos procedimentos operacionais obrigatórios;

×          Elaboração de materiais de apoio para operação;

×          Realizar campanhas motivacionais com a operação, com objetivo de aumento da eficiência de recebimento e ou cumprimento de procedimentos obrigatórios;

×          Aplicar feedbacks contínuos dentro do prazo de experiência (1º e 2º Prazo);

×          Controle das médias, ofensores e contestações das monitorias externas.

 

Requisitos para essa posição:

×          Ensino Superior Cursando;

×          Disponibilidade total de horário;

×          Desejável experiência na função;

×          Desejável residir em Bauru.

 

×          Essa vaga é destinada também para Idosos e Pessoa com Deficiência.

 


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